ECモールとは？自社ECサイトとの違い？特徴とメリット＆デメリット

皆様、こんにちは！ディレクター&エンジニアのmuuです。
私は普段、主に楽天市場やYahooショッピング！などの構築・保守業務などを行なっています。

ネットショップといえば、Amazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングなどを想像する方は多いのではないでしょうか？

ネットショップは大きく分けると「自社ECサイト」と「モール型ECサイト」の2種類がありますが、今回はモール型ECサイトについて、特徴やメリット＆デメリットをご紹介できればと思います。

弊社では、モール型ECサイトや自社ECサイトの構築・リニューアル・運営保守の業務を行っております。
ECサイトをご検討の方はぜひ以下よりお気軽にご相談ください。▶無料相談窓口はこちら

モール型ECサイトとは？

ECモールとも呼ばれるモール型ECサイトは、複数のショップが１つの大きなショップに集まり、出店または商品のみを出品している複合型ECサイトです。

インターネット上に、ショッピングモールや百貨店、商店街があるようなイメージです。

一方、自社ECサイトは、自社で独自でドメイン（ショップの住所のようなもの）を取得して、１からサイトを立ち上げます。

ECモールの種類

さらにECモールは、「マーケットプレイス型」と「テナント型」の2種類に大きく分けることができます。

マーケットプレイス型（出品型）

マーケットプレイス型は、商品データのみを掲載するタイプです。

基本的に商品データのみと出品者情報を登録するだけで販売が開始できるため、手間が少ないのが大きな特徴です。
一方で、統一されたフォーマットの商品ページを使用するため、ブランドの特徴を出しにくいのがデメリットです。他店舗との差別化ができないと埋もれてしまいがちです。

代表的なマーケットプレイス型ECモールは、AmazonやZOZOTOWN、Qoo10などです。

テナント型（出店型）

テナント型はECモールのなかに、店舗のECサイトを作り、出店するタイプです。

自社ECサイトほどではありませんが、ブランドの特徴を出しやすいのが大きな特徴。
モールにもよりますが、商品ページだけでなく、店舗独自のトップページや特集ページなどを作ることが可能です。ページの作り込みなどには手間がかかりますが、他店舗との差別化を図ることができます。

代表的なテナント型ECモールは、楽天市場やYahooショッピング、au PAYマーケット（旧Wauma!）などがあります。

ECモールのメリット

ECモールのメリットは大きく３つあります。

・集客に強い
・有名モールは信頼度も高い
・初心者でも比較的簡単に出店できる

集客に強い

モール型ECサイトの最大のメリットは集客力の高さです。
Amazonや楽天などの有名モールは、毎日多くの人がアクセスしています。
実店舗で例えると、ショッピングモールや駅ビルのように、すでに多くの人が集まっている場所で商品を販売できるため、
自社ECを立ち上げて、一から集客する場合に比べて、早い段階でお客様の目に留まる可能性が高いです。
集客にかかる負担も軽減でき、商品販売に注力しやすくなります。

有名モールは信頼度も高い

セキュリティ意識の高まりもあり、聞いたことないショップに氏名や電話番号、住所、クレジットカードなどの個人情報を登録することに抵抗を感じる人も増えています。
たとえば、はじめて利用するサイトとすでに利用したことあるサイトに内容の同じ商品が同じ金額で販売されていたとしたら、
はじめて利用するサイトで、時間をかけてわざわざ個人情報を入力して購入する人は少ないと思います。
「Amazon」や「楽天」、「Yahoo!ショッピング」など、知名度の高いモールであれば、セキュリティ面でも不安が少なく、すでに利用していれば新たに個人情報を登録することなく、商品を購入することができます。

初心者でも比較的簡単に出店できる

モール型ECサイトは既存のプラットフォームを利用するため、初心者でも比較的簡単に出店することが可能です。
専門的なWEB制作スキルがなくても、用意されたフォーマットに従って手続きを進めていくことで、ショップを開設できます。
ECサイトに必要なシステムがあることはもちろん、ショップ用のテンプレートが用意されている場合も多く、ECサイトをデザインする手間も省けるため、短期間でショップをオープンすることが可能です。
またモールによっては簡単なアクセス解析機能がついていたり、様々な販促施策が用意されているため、マーケティングの点でも比較的ハードルは低めです。

ECモールのデメリット

デメリットとしては、以下４つがあります。

・利益率が低い
・ショップのブランディングが難しい
・価格競争が起こりやすい
・顧客情報が取れない

利益率が低い

モール型ECサイトで商品を販売するためには、出店料や出品料がかかります。
さらに、ECモールごとに異なりますが、月額固定費用や売上に応じた手数料なども支払う必要があり、ランニングコストがかかります。
高い集客力とセキュリティやシステム面でのサポートを考えれば、妥当とも言えますが、
事前にきちんとリサーチして、最適なショッピングモールやプランを選ぶようにしたいですね！

ショップのブランディングが難しい

モール型ECサイトはデザインやシステムの自由度が低く、ブランディングが難しいです。
多くの場合、デザインが統一されていることが多く、ショップとしての個性が出しづらい作りになっています。

そのため、商品を購入した顧客も個別のお店というよりは、モールで買い物したという感覚なので、
例えば「Amazonで購入したけど、どこのお店かは分からない、、、」ということもしばしば、、、
売上が伸びても、ショップやブランドの認知度は低いままということも多いです。

価格競争が起こりやすい

モール型ECサイトにはたくさんのショップが出店・出品しており、価格競争が起こりやすいです。
顧客は特定のショップで商品を見るのではなく、欲しい商品のキーワードを入力し、検索結果に出てきた商品のデザインや価格、機能面、送料、レビューなどを複数のお店で比較し、購入します。
その中でも、安さを重視して商品を選ぶ人は多くいます。他社の類似商品が価格を下げたら、顧客を確保するために価格を下げる必要性に迫られます。
競合が多ければ多いほど、モールの中での価格競争が激しくなりやすく、結果的に利益が低下してしまいます。

顧客情報が取れない

モール型ECサイトでは、商品を購入した顧客の情報の所有権はモール側にあるため、ショップが顧客情報を活用したマーケティング施策や販促活動は難しいです。
もちろん、過去に購入した顧客に対して、メルマガを発行したり、クーポンを発行するなどのアプローチができるサービス・システムが用意されているモールもあります。
ただし、機能が限定的であったり、有料だったりするため、自由な方法でアプローチをし、顧客のリピート購入を増やしたいのであれば、ECモールはあまり向いていないでしょう。

まとめ

いかがでしたか？
今回はECモールの特徴や種類、メリット＆デメリットをご紹介しました。
ECモールは、ネットショップ初心者の方や集客にあまり手間や時間をかけたくない方におすすめだと思います。

次回はおすすめのECモールについてご紹介します。興味のある方はぜひ楽しみにお待ちください。


弊社では、モール型ECサイトや自社ECサイトの構築・リニューアル・運営保守の業務を行っております。
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