ECサイトの構築方法とは？制作時の注意点も詳しく解説！

こんにちは。WEB制作サービス「IMG-FLOW」ライターチームのgumiです。

近年、様々なシーンで見聞きするECサイト。
「名前は聞いたことあるけれど、そもそもECって何？」「ECサイトについてもっと具体的に知りたい」と考えている方も多いのではないでしょうか？

この記事では、ECサイトの種類や構築方法から注意点まで、詳しくご紹介していきます。これからECサイトを開設したいと考えている方や、もっと理解を深めたい方はぜひご一読ください。

ECサイト構築をご検討の方は弊社でもオリジナルのECサイトを構築しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

ECサイトとは？基本概要

ECサイトとは、元々は電子商取引（イーコマース）に対応するサイトを意味する言葉で、インターネット通販ビジネスだけでなく、ネットオークションや有料のコンテンツサイトなどにも使われます。
しかし、一般的にはECサイトは、「インターネットを使ったモノやサービスの販売サイト」の意味で使われることがほとんどです。

ECサイトの種類は大きくわけて4つ

ECサイトは大きく4種類に分類されます。

• モール型ECサイト
• ショッピングカートASP
• フルスクラッチ
• ECパッケージ

それでは、それぞれの特徴について簡単に解説していきます。

モール型ECサイト

「モール型ECサイト」とは、実店舗が集まるショッピングモールのように複数のECサイトが集まって形成された、インターネット上の仮想ショッピングモールのことです。
「モール型ECサイト」については、以下のページで詳しく説明しております。
【ECモールとは？ECモールを徹底比較！おすすめのECモールはどれ？】

ショッピングカートASP

「ASP（Application Service Provider）型」とは、ECサイト構築に必要なシステムをサービス提供者からレンタルする方法です。専門知識が不要で手軽にECサイトを立ち上げることができますが、カスタマイズが限られるという特徴があります。

フルスクラッチ

「フルスクラッチ型」は、システム全体を一からオリジナルで開発する方法です。
「フルスクラッチ型」については、以下のページで詳しく説明しております。
【自社ECサイトとは？ECモールとの違い？特徴とメリット＆デメリット】

ECパッケージ

「パッケージ型」とは、ECサイトの土台となるパッケージをベンダー（サービス提供会社）から購入し、構築する方法です。

ECサイト構築方法の基本

それでは、ECサイトを構築するにあたっての基本情報を解説していきます。

ECサイト構築に必要な機能

ECサイトには、取引きを行うための様々な機能が必要です。
一般的なECサイトに求められる機能は以下の9つです。

• 商品・在庫管理機能
• 受注管理システム機能
• セキュリティ機能
• 顧客管理機能
• お問合わせフォーム
• メール配信機能
• カート・決済機能
• 販促（クーポン、キャンペーン）機能
• 分析機能

それでは、順番に見ていきましょう。

■商品・在庫管理機能
商品・在庫管理機能とは、ECサイトに商品の情報を登録したり、編集する機能です。
商品が売れたら在庫数を減らすなど、在庫数を管理する機能も必要となります。

■受注管理システム機能
受注管理システム機能とは、受注確認から入金確認、出荷、またはキャンセルまでの一連の処理を行う機能です。

■セキュリティ機能
セキュリティ機能とは、顧客が入力した個人情報データを安全に保護する機能です。
クレジットカード決済を導入する場合は、「3Dセキュア」やセキュリティコードの入力といった機能もあると、カードの不正利用防止効果があるので安心です。

■顧客管理機能
顧客管理機能とは、顧客の情報を管理するための機能です。
個人情報の為、情報の取り扱いには細心の注意が必要です。

■お問合わせフォーム
お問合わせフォームとは、顧客からの問い合わせを受け付けるための専用フォームのことです。

■メール配信機能
メール配信機能とは、 企業やECサイトなどが顧客やユーザーに対してメールマガジンなどを配信する機能です。
顧客に対して継続的にアプローチし、売上を伸ばすための重要なツールになります。

■カート・決済機能
カート、決済機能とは、ECサイトで購入手続きをする為の機能です。決済方法はクレジットカード、コンビニ払いなど複数の方法があります。
ユーザー層に合わせて幅広い決済方法を提供することを推奨します。

■販促（クーポン、キャンペーン）機能
販促（クーポン、キャンペーン）機能とは、割引や送料無料などのクーポンを提供したり、キャンペーンを実施したりして販売を促進する機能です。

■分析機能
分析機能とは、ECサイト内で顧客が行った行動を収集し、そのデータを分析する機能です。
ECサイトの改善や商品企画に役立てることができます。

ECサイト構築の目的や予算の明確化

ECサイトをつくる際に、「なぜサイトを構築するのか」「どんなサイトにしたいのか」といった目的を設定しておくことは、事業を成功させる上で重要な鍵となります。
また、最も気になる構築費用ですが、サイトの構築方法によって費用面は大きく変わってきますので、まずは自社の事業規模や目的に見合ったサイトの構築環境や費用面を確認しましょう。
「ECサイト構築サービスの予算の比較」については、以下のページで詳しく説明しております。ぜひ参考にしてみてください。
【おすすめECサイト構築サービス13選！料金や特徴を徹底比較！】

ECサイト構築の基本的な流れ

それでは、具体的なECサイト構築の手順を見ていきましょう。
モール型の場合、各モールによって出店の手順が定められており、流れに沿って準備を進めていけば問題ありません。
そこで今回は、自社ECを構築する際の主な流れを紹介します。
それでは一つひとつ見ていきましょう。

1.コンセプト定義
まず、ECサイトのコンセプトを明確にしましょう。

• 何の目的でサイトを作るのか
• どんなサイトを作りたいのか
• どのような価値を誰に提供するのか

これらを定義することで、ECサイト事業の根幹を固めることができます。

2.要件定義
次に、必要な機能やシステムを洗い出し、要件を固めます。
以下の手順で進めましょう。

• 実際の業務フローを詳細にイメージしてみる
• 競合サイトを分析して参考にする
• 中長期的な目線で考える

これらを実践することで、予算やスケジュールとの整合性を図ることができます。

3.ECプラットフォーム選定
目的や要件が明確になったら、それらを実現するために適切なプラットフォームを選択します。

• モール型か自社EC型か
• 自社EC型の場合、どの型を採用するか
• その中でもどのシステムを選ぶか

といった具合に、自社にとって最適なプラットフォームを絞り込んでいきます。

• 機能が充実で、さまざまな施策を実行できるか
• 事業拡大によるカスタマイズ性や拡張性は十分か

など、適切な選定基準を設け、見込まれる費用対効果を確認することが重要です。

4.決済種別の選定
ECサイトで売上を上げるためには、「豊富な決算手段」を提供することが非常に重要です。近年では主要なクレジットカード決済に加え、

• PayPay
• Amazon Pay
• 楽天Pay

などのID決済の利用者が急増しています。
ユーザーが求める幅広い決済手段を提供できるようにしておきましょう。

5.サイトのデザイン制作
ECサイトは見た目のデザインも重要ですが、より大切なのは「目的やコンセプトに沿っているか」ということです。
自社のコンセプトやブランドイメージを表現したうえで、ユーザーにとっても利便性の高いサイトを目指しましょう。

6.商品登録・諸設定
デザインが完成したら、商品をカートシステム上に登録していきます。
その際、事前に商品の画像や説明文のデータを準備し、CSVデータを用いて一括登録することで、効率的に登録作業を進めることができます。

7.テスト注文
ECサイトを運用する準備ができたら、オープンする前に「テスト注文」を行います。
具体的には、

• 受注、決済、配送などのデータ処理が正しく機能しているか
• スムーズに商品を購入できるかどうか

などを確認しましょう。

8.オープン
テスト注文が正常に完了したら、いよいよ念願のオープンです！
とはいえ、オープンしたからといってユーザーがすぐに訪問してくれるわけではありません。

• メールやSNSなどで事前告知する
• プレスリリースの発信

などのアクションを通して多くの人に認知してもらえるようにしましょう。

ECサイトの制作を依頼するときに必要な情報

それでは、ECサイトの制作にあたって事前に必要な情報はどのようなものなのか、順番に見ていきましょう。

1.コンテンツ
ECサイトに魅力的なコンテンツを充実させることで、顧客の流入数アップが期待できます。
例えば、アパレルを扱うサイトであればコーディネートやトレンド情報を掲載するなどです。

2.写真
ECサイトでは、扱う商品の写真が極めて重要です。商品1つにつき、あらゆる面から見た複数の写真が必要でしょう。
また、写真の雰囲気が商品のコンセプトに合った魅力的なものであることも大切です。

3.商品説明文
商品ページには、写真だけでなく説明文も必要です。
この説明文では、客観的な視点から商品の特徴をわかりやすく伝えるようにしましょう。

4.サーバ
ECサイトをオープンソース、パッケージ、またはフルスクラッチで構築する場合、サーバなどのインフラを自社で用意する必要があります。機能とセキュリティの観点から、自社のニーズに適したサーバを比較検討しましょう。
ただし、ASPやクラウドECを利用する場合はサーバを用意する必要はありません。

5.SSL証明
SSLとはデータを暗号化しセキュリティを強化する仕組みで、特に顧客の個人情報を扱うECサイトでは必須の対応だと言えるでしょう。
導入するには、SSL証明書を認証局から取得する手続きが必要で、数日から数週間かかることがありますので早めの対応が大切です

ECサイト制作での注意点やリスク

ECサイトを制作する際、事前にポイントをいくつか押さえておく必要があります。
ここからは、ECサイト制作の際に確認しておきたい注意点をご紹介します。

オープンソースはリスクが伴う

オープンソースは無料で利用可能で基本の初期費用を抑えることが出来ますが、一定のリスクがあります。サイバー攻撃の対象となりやすく、保証やサポートもないため自社で保守運用を担う必要があります。
オープンソースを利用する場合は、これらのリスクと対策を考える必要があります。

顧客層をはっきりとさせておく

ECサイトを制作する場合、事前にターゲット層を定めておくこともポイントです。
ターゲットの年齢層や人物像などにより、有効な施策や販売プロセスは異なるため、具体的な顧客層を想定しましょう。それが出来たら次はペルソナを設定します。例えばターゲットが40代の女性ならば、以下の図のように設定を掘り下げます。

このようにターゲットを絞ることで、コストの削減や成約率の向上につながっていきます。

EC構築に強い制作会社を選ぶ

制作会社によって、技術や知識、センスが大きく異なるため、サイトの出来は大きく変わります。
技術や知識に乏しい制作会社に依頼すると、

• 望んだサイトができない
• 必要以上に作業時間がかかってしまう

などの恐れがあります。
依頼する制作会社を選ぶ際には、これまでの実績やポートフォリオを確認することが大切です。
また、後で予期せぬ追加費用が発生しないよう、詳細な見積もりを出してもらいましょう。

ECサイト構築は長期的な視点が大切

オープンしたばかりのECサイトは知名度が低く、初めは売上が伸び悩むこともありますが、Web広告やコンテンツマーケティングなどを継続することで、顧客の流入や購買が増えていく可能性があります。
短期的な成果とらわれず、中長期的な施策で判断しましょう。

まとめ

ECサイトの構築にはさまざまな方法があり、それによって手順も異なります。
効率的にECサイトを構築する為に、必要な手順や準備事項、留意点をしっかり理解し、計画的に進めることが大切です。
弊社でも、20年以上にわたる経験と専門知識を活かし、ネットショップの構築からリニューアル、そして運営保守まで、幅広いサービスを提供しています。豊富な実績と専門的なアプローチにより、効果的なECサイトの構築と運用を支援します。ご検討の方はぜひお気軽にご相談ください。