新人・若手の仕事の力を6軸×5段階で言葉にする　次に伸ばす1軸の決め方

言われたことはやっているのに、なぜか評価されない。新人・若手の伸び悩みは、たいていまじめさの不足ではなく、どの力がどう足りないのかを言葉にできていないことから来ています。

ここでは、指示の受け方や報連相といった、職種を問わない仕事の基本動作を6つの軸に分け、それぞれを5つの段階として整理します。コーディングでも営業でも事務でも、専門の力はこの土台の上に載ります。自分がいまどのあたりにいて、次に何を上げればいいのかを決めるための物差しです。

後半では、目指す地点の決め方から伸ばす順番、次に上げる軸の絞り方まで、この物差しの使い方も扱います。

新人・若手の仕事の力は6つに分けられる
5つの段階で新人・若手の現在地を測る
目指すのは全軸Lv5ではない
伸ばす順番を飛ばさない
1軸だけ選び、1段階だけ上げる
まとめ

新人・若手の仕事の力は6つに分けられる

「仕事ができる」と一口に言っても、その中身は同じではありません。作業は速いのに「できました」のあとの修正が多い人もいれば、丁寧なのに詰まったまま1日抱え込む人もいます。ひとまとめにしている限り、次の一手は決まりません。

指示の受け方: 目的と完成形を確かめてから、始められるか
報連相: 悪い知らせほど、早く出せるか
質問・頼り方: 詰まったとき、抱え込まずに動けるか
仕上げ・確認: 「できました」の前に、自分で確かめられるか
段取り・納期: 間に合わせ方を、自分で組めるか
ふりかえり: 同じ指摘を、2回受けない仕組みを持てるか

なお、挨拶やメールの書き方といったマナーや、職種ごとの専門知識は、この物差しでは扱いません。

この6つを、それぞれ5段階に分けます。段階が言葉になっていると、「なんとなく頼りない」が「この軸のこの段階にいる」に変わります。

全体はこの一枚に収まります。軸ごとに横へ読んで、いちばん近いマスに印を付けてください。6つの印を縦に見比べると、自分の凸凹が見えてきます。

軸	Lv1	Lv2	Lv3	Lv4	Lv5
指示の受け方	返事はしたが分かっていない	目的までは聞かない	完成形を確かめて始める	言われていない部分を提案	型をチームに広げる
報連相	報告が締め切り直前になる	聞かれれば答える	悪い知らせほど先に	先回りして共有できる	集まる仕組みを作る
質問・頼り方	3時間ひとりで詰まる	分からない点を絞れない	考えを添えて聞ける	頼り先が分かっている	聞きやすい空気を作る
仕上げ・確認	5分後に修正依頼が来る	どこを見るか分からない	型で確かめられる	確認しやすい形で出せる	基準を作り揃える
段取り・納期	進めてから大きさに気づく	割り込み1つで崩れる	見積もって早めに相談	並行して判断できる	チームの段取りを組む
ふりかえり	同じ指摘を受け続ける	反省だけで変わらない	同じ指摘を2回受けない	クセを自分で見つける	型を定着させる

5つの段階で新人・若手の現在地を測る

Lv2以降の冒頭には、前の段階から何が変わるのかを一文で置いてあります。まずそこで自分の当たりをつけ、6つの軸ごとの記述で、いちばん近い段階を確かめてください。記述はどれも典型例なので、ぴったり一致していなくて構いません。Lv1は脱しているが、Lv3には届いていない。その場合は、間のLv2です。

読むときのコツが1つあります。自分がよく見えるほうを選ばないことです。「やろうと思えばできる」ではなく、直近の仕事で実際にできたほうを取ってください。ここを甘く見ると、あとの判断がすべてずれます。また、一度うまくいったことと、毎回できることを取り違えないでください。

AIを使ったかどうかは、判定には関係ありません。指示の整理や文面の下書きをAIに任せても、目的に合っているかを自分で確かめてから出せるなら「できた」に入ります。確かめずにそのまま出したなら、それは「わかりました」の相手がAIに変わっただけで、Lv1と同じです。

Lv1　言われたことを、言われたままやろうとする

まじめさは足りています。足りないのは、動作の型だけです。

指示の受け方: 「わかりました」と返事したものの、何をするのかわからない
報連相: まずい状況ほど、報告が締め切り直前になってしまう
質問・頼り方: 詰まってから3時間、同じ画面を見ている
仕上げ・確認: 「できました」の5分後に、最初の修正依頼が来る
段取り・納期: 進めるにつれて、思っていたより大きい仕事だと気づく
ふりかえり: 同じ指摘をまた受けて、前回と同じ謝り方をしている

Lv2　動けてはいるが、受け身のまま

Lv1との違いは、確認や報告を始めていることです。ただし、聞かれてから・言われてからの受け身です。

指示の受け方: 作業の内容は確認できるが、何のためかまでは聞かない
報連相: 聞かれれば正直に答えるが、自分からは報告しない
質問・頼り方: 質問はできるが、どこが分からないのかを絞れず、丸ごと聞いてしまう
仕上げ・確認: 見直してはいるが、どこを見ればいいか分かっていない
段取り・納期: 計画は立てるが、割り込み1つで崩れる
ふりかえり: 反省はしているが、次の仕事で行動が変わらない

Lv3　安心して、仕事を渡せる

Lv2との違いは、自分から動けることです。確かめてから始め、まずければ先に言い、詰まったら聞きに行けます。

指示の受け方: 目的と完成形と期限を確かめてから始められる
報連相: 悪い知らせほど先に、自分から報告できる
質問・頼り方: 自分の考えを添えて、抱え込む前に聞きに行ける
仕上げ・確認: 提出前に自分のチェックの型で確かめ、指摘が減っている
段取り・納期: 仕事を分けて見積もり、間に合わないと分かった時点で相談できる
ふりかえり: 指摘をメモに残して次の仕事で確かめ、同じ指摘を2回受けない

ここが、安心して仕事を渡せる状態のひとつの区切りです。

Lv4　相手の側から、仕事が見える

Lv3との違いは、自分の動作に相手の視点が入ることです。指示の背景、報告のタイミング、確認しやすい形。相手が楽になります。

指示の受け方: 指示の背景を汲んで、言われていない部分まで提案できる
報連相: 相手が知りたいタイミングと粒度で、先回りして共有できる
質問・頼り方: 考えを添えて聞くLv3を前提に、誰に何を聞くと速いかまで分かっていて、人を頼るのがうまい
仕上げ・確認: 要点や確認してほしい箇所を添えて、相手が見やすい形で出せる
段取り・納期: 複数の仕事を並行させ、優先順位を自分で判断できる
ふりかえり: 指摘される前に、自分のクセを自分で見つけられる

Lv5　型を、チームに広げる

Lv4との違いは、対象が自分の仕事からチームに変わることです。自分ができることより、みんなができる状態を作ることが仕事になります。

指示の受け方: 曖昧な依頼を要件に変える型を、チームに広げられる
報連相: 報告が自然に集まる場と仕組みを作れる
質問・頼り方: 聞きやすい空気を作る側に回り、抱え込む人を減らせる
仕上げ・確認: 仕上げの基準を作り、チームの品質を揃えられる
段取り・納期: チーム全体の仕事量を見て、段取りを組む側に回る
ふりかえり: ふりかえりの型をチームに定着させ、改善が続く状態を作れる

目指すのは全軸Lv5ではない

5段階と聞くと、全部をLv5にするのがゴールに見えます。そうではありません。

Lv5はチームの動き方を作る立場の姿であって、全員が目指す地点ではありません。日々の仕事は、各軸がLv3であれば問題なく回ります。

補足

当面のゴールは、全軸Lv3です。突出した軸を作るより、Lv1やLv2で止まっている軸を無くすほうが、信頼は早く積み上がります。

全軸がLv3に揃ったあとのLv4は、全員が順に目指す段階ではなく、役割で選ぶ段階です。後輩ができる、小さな案件を任されるなど、立場が変わるタイミングで、その仕事に使う軸から上げていきます。

もうひとつ、ゴールの置き方で注意があります。平均点を上げることをゴールにしないでください。6軸の平均が3.2から3.4になったところで、職場で何ができるようになったのかは説明できません。上がったのはどの軸か、そこで何ができるようになったのかだけが意味を持ちます。

伸ばす順番を飛ばさない

6つの軸は横並びではありません。土台になる軸が低いまま上の軸を鍛えても、どこかで頭打ちになります。

仕事の基本動作の場合はこの順番です。それぞれ、まずLv3まで上げることを目安にしてください。

指示の受け方

目的と完成形と期限を確かめてから、始められるところまで。
報連相

悪い知らせほど先に、自分から報告できるところまで。
質問・頼り方

自分の考えを添えて、抱え込む前に聞きに行けるところまで。
仕上げ・確認

提出前に自分のチェックの型で確かめて、指摘が減るところまで。
段取り・納期

仕事を分けて見積もって、間に合わないと分かった時点で相談できるところまで。
ふりかえり

指摘をメモに残して、同じ指摘を2回受けないところまで。

指示の受け方が最初なのは、入口で目的を取り違えると、以後のすべての動作が無駄になるからです。報連相が2番目なのは、悪い知らせを早く出せることが安全網になるからです。失敗しても事故にならないと分かっていれば、残りの軸は安心して試せます。

段取り・納期が5番目にあるのは意外に見えるかもしれません。仕事術の本は、たいてい段取りから始まるからです。しかし、若手の納期遅れは、多くの場合、段取りの下手さより手前でつまずいています。受け取りが曖昧なまま走り出すことと、詰まったまま抱え込むことです。指示の受け方と質問・頼り方が整えば、納期の問題はかなりの部分が解決に向かいます。

ふりかえりが最後なのは、軽いからではありません。5つの動作が回り始めてはじめて、ふりかえりは反省会ではなく、次の一手選びになります。同じ指摘を2回受けない人は、ゆっくりでも確実に、任される側へ進んでいきます。

1軸だけ選び、1段階だけ上げる

現在地が分かったら、次に伸ばす軸を1つだけ選びます。選ぶのは、前の章の順番で最初にLv3に届いていない軸です。一度に全部は上がりません。6軸を同時に意識した瞬間、どれも動かなくなります。

選んだら、上げるのは1段階だけです。Lv2の軸をLv4にしようとせず、Lv3にすることだけを考えます。

上げ方は、難しく考えなくて構いません。次の段階の記述が、そのまま次の仕事で試す行動です。報連相をLv2からLv3にするなら、いま進んでいる仕事で、まずいと思った日のうちに自分から報告する。その繰り返しです。

このとき、「なんとなくLv2」で済ませないでください。どの仕事のどの場面でそう判断したのかを、具体的に言葉にします。根拠が書けない判定は、次に何をすればいいかを教えてくれません。

あわせて、その段階に上がったと言える条件も先に決めておきます。決めていないと、上がったかどうかを気分で判断することになります。

言葉にすると、たとえばこのくらいの具体さです。

若手本人指示の受け方はLv3にしました。先週の資料作成で、「誰に見せる資料か」と「箇条書きで良いか」を最初に確認して、やり直しなしで通ったからです。

先輩その判定でいいと思います。次は報連相ですね。先月、データの不備に気づいてから2日抱えて、共有されたのが締め切り前日だったので、いまはLv2。まずいと思った日のうちに、状況と相談したいことをセットで報告できるようになったらLv3、と決めましょう。

見直しは1〜2ヶ月ごとで十分です。同じ軸が2回続けて動いていなかったら、やり方を変えるか、そもそもその軸を選んだ前提を疑ってください。

できれば、同じ6軸で先輩や上司にも見てもらってください。自己判断と食い違った軸が、最初に話すべき論点になります。