フォームのメールは mail() と SMTP のどちらで送るか　Google Workspace を使っている時の注意

お問い合わせフォームのメールを、PHP の mail() で送るか SMTP で送るかで、メールを送り出すサーバーが変わります（Linux の場合）。
Google Workspace でメールを運用している場合に mail() で送ると、通知が迷惑メールに入ったり、自社のアドレスに届かなかったりすることがあります。

フォームのメールの2つの送り方
mail() とは
SMTP で送るとは
どちらで送るか
mail() で送る時に注意すること
SPF／DKIM／DMARC が通らないことがある
社内向けの通知が届かないことがある
送ったメールを確かめる
よくある質問
まとめ

フォームのメールの2つの送り方

フォーム

PHP のプログラム

入力した内容をメールにする

mail() か SMTP で送る

送り出すサーバー

mail() の場合

ホームページのサーバー

SMTP の場合

ホームページ以外のサーバーも選べる

相手の受信サーバーに届ける（SMTP）

受信側

受信サーバー

SPF／DKIM／DMARC で、差出人のドメインから届いたかを確かめる

図：フォームのメールの送り方と、送り出すサーバー

mail() とは

mail() は、PHP でメールを送る関数です。
送ったメールは、ホームページのサーバーの中の、メールを送り出すソフト（sendmail など）に渡り、そのサーバーが送信します（Linux の場合）。
mb_send_mail() も同じ送り方で、WordPress の wp_mail() も、初期設定ではこの送り方です。

SMTP で送るとは

SMTP で送る場合は、PHPMailer などのライブラリや、WordPress の SMTP のプラグインを使い、Google Workspace やサーバー会社のメールサーバーにログインして送ります。
メールソフトから送る時と同じ送り方です（会社のメールの仕組みの記事）。
メールは、ログインしたメールサーバーが送信します。

どちらで送るか

送り方は、普段のメールをどこで運用しているかで選びます。
普段のメールと同じサーバーから送信すると、同じ SPF／DKIM で通ります。

mail() で送る: メールも、ホームページと同じサーバーで運用している場合に向いています。
-f を付けて送ります。
SMTP で送る: メールを Google Workspace などで運用している場合に向いています。

mail() で送る時に注意すること

Google Workspace でメールを運用している場合、普段のメールは Google のサーバーが送信します。
mail() で送ると、ホームページのサーバーが送信するので、次の2つのことが起きる場合があります。

SPF／DKIM／DMARC が通らないことがある

mail() で送ったメールは Google のサーバーを経由しないので、Google Workspace に合わせた SPF／DKIM（会社のメールの仕組みの記事）が通らず、DMARC も通りません。
そのため、迷惑メールに入ることがあります。
通るようにするには、ドメインとサーバーの設定で、次の2つを確かめます。

SPF に、ホームページのサーバーが入っているか
ホームページのサーバーで DKIM の署名を有効にし、公開鍵を DNS に登録してあるか（DKIM に対応しているサーバーの場合）

合わせて、フォームから送るメールのエンベロープの送信元と From を、どちらも自社のドメインのアドレスにします。

エンベロープの送信元（Envelope From）は、直訳すると「封筒の差出人」、意訳すると「サーバー同士の受け渡しに使う差出人」です。
この差出人のアドレスは、届いたメールのヘッダーの Return-Path に書いてあります。
受信サーバーは、このアドレスのドメインで SPF を確かめます。
mail() の初期設定では、user@sv123.example.net のようなサーバーのアドレスになることがあるので、-f で自社のドメインのアドレスにします。
WordPress の wp_mail() の場合は、phpmailer_init で $phpmailer->Sender を指定すると、-f と同じになります。

次の例では、-f の後ろの info@example.co.jp が、エンベロープの送信元になります。

PHP の例

mail($to, $subject, $body, $headers, '-f info@example.co.jp');

社内向けの通知が届かないことがある

MX レコードを Google Workspace など別のサーバーに向けていても、その通りに届かないことがあります。
条件は、次の2つが重なることです。

ホームページのサーバーでも、自社のドメインのメールが使える状態になっている（ドメインを追加すると、自動でこの状態になるサーバーもあります）
お問い合わせの通知を、ホームページのサーバーから送っている（mail() で送る時など）

この時、社内向けの通知メールは、MX を見ずにホームページのサーバーの中の受信箱に入り、Google Workspace に届きません（受信箱が無い時は、エラーで戻ります）。
フォームの画面にはエラーが出ず、自社のドメイン以外のアドレスへの自動返信は届くので、原因に気付きにくいです。

直す時は、ホームページのサーバーの管理画面で、自社のドメイン宛てのメールを、MX の通りに外へ送る設定にします（設定方法はサーバーによります）。

送ったメールを確かめる

mail() と SMTP のどちらで送る時も、次の手順で確かめます。

フォームから送り、Gmail で受け取る

メールアドレスの欄に自分の Gmail のアドレスを入れてフォームを送信し、自動返信を Gmail で受け取ります。
自動返信メールのソースを見る

Gmail で「メッセージのソースを表示」を開き、SPF／DKIM／DMARC が「PASS」になっているかを見ます。
DMARC の行は、ドメインに DMARC を設定している時だけ出ます。
Return-Path のアドレスを見る（mail() の場合）

Return-Path が自社のドメインのアドレス（info@example.co.jp など）かを見ます。
サーバーのアドレス（user@sv123.example.net など）なら、-f が効いていません。
社内向けの通知が届くかを見る

自社のアドレス（info@example.co.jp など）の受信箱に、通知が届いているかを見ます。
Gmail には届くのに、自社のアドレスにだけ届かない時は、ホームページのサーバーが、そのメールを中で受け取っている場合があります（社内向けの通知が届かないことがある）。

よくある質問

SMTP で送る時に、注意することはありますか？

SMTP の場合は、メールサーバーにログインして送るので、ログインに使うパスワードを変えた時は、フォームの設定も書き換えます。

フォームのメールの From は、どうすれば良いですか？

From（差出人）は、自社のドメインのアドレス（info@example.co.jp など）にします。
mail() の場合は、存在しないアドレスも From に出来ますが、返信やエラーのメールが届かないので、受け取れるアドレスにします。
SMTP で送る場合は、メールサーバーにログインする時のメールアドレスを、そのまま From にします。