モール型ECサイトVS自社ECサイトの違いは？ECサイトの決め方？

muu

2022.04.30

「ネットショップを作りたいけど、まず何からしたらいいの？」

ネットショップを開きたいと考えた時に、まず何からしたら良いのか分からないことも多いですよね。今回は一番最初に選ぶポイントとなるモール型ECサイトと自社ECサイトについて、その特徴やメリット・デメリットを分かりやすくご紹介いたします。ネットショップ構築をご検討されている方の参考になりますと幸いです。

また弊社では、モール型ECサイトや自社ECサイトの構築・リニューアル・運営保守の業務を行っております。ECサイトをご検討の方はぜひ以下よりお気軽にご相談ください。

▶EC構築・運営について無料で相談する！◀

INDEX

モール型ECサイト

モール型ECサイトとは、複数のショップが１つの大きなショップに集まり、出店または商品のみを出品しているＥＣサイトを指します。
インターネット上にある大型のショッピングモールや百貨店などをイメージすると非常に分かりやすいと思います。
ECモールと呼ばれることもあります。

■代表的なECモール：Amazon、楽天、ヤフーショッピング、ZOZOTOWNなど

さらに、モール型ECサイトは大きく「テナント型」と「マーケットプレイス型」の2種類に分けられます。

テナント型	店舗ごと出店するタイプ。（楽天やヤフーショッピングなど）
マーケットプレイス型	商品データのみを掲載するタイプ。（AmazonやZOZOTOWNなど）

■モール型ECサイトのメリット

▶集客に強い

モール型ECサイトの最大のメリットは集客力の高さです。
Amazonや楽天などの有名モールは、毎日多くの人がアクセスしています。
実店舗で例えると、ショッピングモールや駅ビルのように、すでに多くの人が集まっている場所で商品を販売できるため、
自社ECを立ち上げて、一から集客する場合に比べて、早い段階でお客様の目に留まる可能性が高いです。
集客にかかる負担も軽減でき、商品販売に注力しやすくなります。

▶有名モールは信頼度も高い

セキュリティ意識の高まりもあり、聞いたことないショップに氏名や電話番号、住所、クレジットカードの情報などの個人情報を登録することに抵抗を感じる人も増えています。
たとえば、はじめて利用するサイトとすでに利用したことあるサイトに内容の同じ商品が同じ金額で販売されていたとしたら、
はじめて利用するサイトで、時間をかけてわざわざ個人情報を入力して購入する人は少ないと思います。
「Amazon」や「楽天」、「Yahoo!」など、知名度の高いモールの方がセキュリティ面でも安心ですし、すでに利用していれば新たに個人情報を登録することなく、商品を購入することができます。

▶初心者でも比較的簡単に出店できる

モール型ECサイトは既存のプラットフォームを利用するため、初心者でも比較的簡単に出店することが可能です。
専門的なWEB制作スキルがなくても、用意されたフォーマットに従って手続きを進めていくことで、ショップを開設できます。
ECサイトに必要なシステムがあることはもちろん、ショップ用のテンプレートが用意されている場合も多く、ECサイトをデザインする手間も省けるため、短期間でショップをオープンすることが可能です。
またモールによっては簡単なアクセス解析機能がついていたり、様々な販促施策が用意されているため、マーケティングの点でも比較的ハードルは低めです。

■モール型ECサイトのデメリット

▶利益率が低い

モール型ECサイトで商品を販売するためには、出店料や出品料がかかります。
さらに、ECモールごとに異なりますが、月額固定費用や売上に応じた手数料なども支払う必要があり、ランニングコストがかかります。
高い集客力とセキュリティやシステム面でのサポートを考えれば、妥当とも言えますが、
事前にきちんとリサーチして、最適なショッピングモールやプランを選ぶようにしたいですね！

▶ショップのブランディングが難しい

モール型ECサイトはデザインやシステムの自由度が低く、ブランディングが難しいです。
多くの場合、デザインが統一されていることが多く、ショップとしての個性が出しづらい作りになっています。

そのため、商品を購入した顧客も個別のお店というよりは、モールで買い物したという感覚なので、
例えば「Amazonで購入したけど、どこのお店かは分からない、、、」ということもしばしば、、、
売上が伸びても、ショップやブランドの認知度は低いままということも多いです。

▶価格競争が起こりやすい

モール型ECサイトにはたくさんのショップが出店・出品しており、価格競争が起こりやすいです。
顧客は特定のショップで商品を見るのではなく、欲しい商品のキーワードを入力し、検索結果に出てきた商品のデザインや価格、機能面、送料、レビューなどを複数のお店で比較し、購入します。
その中でも、安さを重視して商品を選ぶ人は多くいます。他社の類似商品が価格を下げたら、顧客を確保するために価格を下げる必要性に迫られます。
競合が多ければ多いほど、モールの中での価格競争が激しくなりやすく、結果的に利益が低下してしまいます。

▶顧客情報が取れない

モール型ECサイトでは、商品を購入した顧客の情報の所有権はモール側にあるため、ショップが顧客情報を活用したマーケティング施策や販促活動は難しいです。
もちろん、過去に購入した顧客に対して、メルマガを発行したり、クーポンを発行するなどのアプローチができるサービス・システムが用意されているモールもあります。
ただし、限定的な機能であったり、有料だったりするため、自由な方法でアプローチをし、顧客のリピート購入を増やしたいのであれば、ECモールはあまり向いていないでしょう。

自社ECサイトとは

自社ECサイトとは、自社で独自のドメインを取得して、ネットショップを運営しているECサイトを指します。
単独で営業している路面店をイメージすると分かりやすいです。
構築方法としては、「フルスクラッチ」「パッケージ」「オープンソース」「ASP（SaaS)」の4種類に大きく分けられます。
違いを簡単に説明します。

フルスクラッチ	ECサイトのシステムを完全オリジナルでゼロから作る方法
パッケージ	ECサイトに必要な機能を備えたパッケージを購入して、自社のサーバーで導入する方法
オープンソース	ECサイトに必要な機能をインターネット上に無料公開されているプログラムを用いて作る方法
ASP（SaaS）	クラウド上で提供されているECサイトのサービスにインターネット上でアクセスして構築する方法

■自社ECサイトのメリット

▶利益率が高い

自社ECサイトは、ECモールのように出店料や販売手数料などを支払う必要がないため、利益を最大化できるのが大きなメリットです。
構築方法によっては初期費用も抑えることができ、立ち上げ後は基本、情報が古くなった場合の更新やシステムの保守費用のみで運営することが可能です。
また、多数の競合店がいるECモールと違い、商品の価格競争に巻き込まれる心配もないため、総合的に高い利益率が維持できます。

▶ショップのブランディングがしやすい

自社ECサイトは、機能やデザインの自由度、カスタマイズ性が比較的高いため、ショップの個性が出しやすい作りになっています。
もちろん、自社ECの構築方法によって異なりますが、完全にオーダーメイドで構築すれば、こだわりのデザインや機能も自由自在です。
ショップの認知度を上げ、顧客に覚えてもらえることで、ショップのファンを増やしリピート購入を増やすことができます。

▶顧客情報を最大限に活用できる

自社ECサイトはモール型ECとは異なり、顧客情報の所有権はショップ側にあるため、顧客へのアプローチがしやすいことも大きなメリットです。
ECモールの中には、モール外部のURLの記載(例えば、lineやインスタグラムなどの外部SNSや公式ホームページなど)が禁止されていたり、有料化されていることも多いです。
自社ECサイトの場合は、外部サービスやサイトとの連携が自由だったり、システムやサービスの構築もしやすいため、顧客情報を最大限に活用し、リピート率の向上・売上アップを目指していくことができます。

■自社ECサイトのデメリット

▶自力で集客しなければならない・集客の難しさ

自社ECサイトの最大のメリットは集客が難しいという点です。
もともと有名なお店が自社ECサイトを立ち上げる場合は別ですが、多くの名の知られていないショップにとっては、人通りの少ない道路にお店を出すようなもので、売り上げをアップするまでは、広告やSNSなどで積極的に宣伝する必要があります。
お店としての認知度が上がり、売り上げが安定するまでは、時間がかかる場合が多く、長期的な視点でショップを運営していく必要があります。

▶ECサイトの運営に主体性が求められる

自社ECサイトは、一度作ってしまえば売れていくものではありません。作った後も継続的に広告を出したり、SNSを更新したり、定期的にセールやクーポン発行を行うなど、主体的にショップを運営していく必要があります。
モール型ECは、モール側が定期的にイベントを企画してくれますので、基本的にはルールをきちんと理解し参加していくことで、集客や売上アップが可能です。
ショップの運営形態や顧客情報をきちんと理解して、一からイベントなどを企画するのは想像以上に手間と労力がかかります。さらに継続的に行なっていく必要があるため、ショップ運営に時間を割く余裕がない場合はおすすめできません。ただし、継続的に力を入れることで集まるリピート客は、集まりやすいでしょう。

ECモールと自社ECサイト、決めるポイントは？

	モール型ECサイト	自社ECサイト
メリット	集客に強い有名モールは信頼度も高い初心者でも比較的簡単に出店できる	利益率が高いショップのブランディングがしやすい顧客情報を最大限に活用できる
デメリット	利益率が低いショップのブランディングが難しい価格競争が起こりやすい顧客情報が取れない	自力で集客しなければならない・集客の難しさ ECサイトの運営に主体性が求められる