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集客から顧客化を仕組みにする 中小企業のWEB活用コンサルIMG★EXP
集客から顧客化を仕組みにする 中小企業のWEB活用コンサルIMG★EXP
「WEB活用（DX）を進めたいが、何から手を付ければいいのか分からない」。中小企業の経営者やWEB担当者から、よくいただくご相談です。
この記事では、当ブログを運営するIMG-flowのWEB活用コンサルティングサービス「IMG★EXP」を紹介します。サービスの内容から仕組み／料金プランまでをまとめていますので、サービス選びや社内での検討に役立てていただければと思います。
この記事では、当ブログを運営するIMG-flowのWEB活用コンサルティングサービス「IMG★EXP」を紹介します。サービスの内容から仕組み／料金プランまでをまとめていますので、サービス選びや社内での検討に役立てていただければと思います。
こんな悩みに向けたサービスです
IMG★EXPは、次のような悩みを持つ会社のためのサービスです。
- 新規のお客様を増やしたい
- WEBから問い合わせを獲得したいが、何から始めればいいのか分からない
- ホームページを作ったまま
- アクセスはあるものの、問い合わせや売上につながっているのか分からない
- 広告やSNSの効果が見えない
- 広告／SNS／ブログを運用しているものの、成果を正しく分析できていない
- 営業を社長ひとりに頼っている
- 新しい営業の経路をつくり、継続的に見込み顧客を獲得したい
こうした悩みの解決を、IMG★EXPの専門チームがお手伝いします。WEB活用20年以上の実績をもとに、中小企業の集客／営業活動をWEBの側から支えるサービスです。
IMG★EXPとは アクセス解析からCVR改善まで
IMG★EXPは、アクセス解析からCVR改善までを手がける、実践的なWEBマーケティング支援サービスです。GoogleアナリティクスやGoogle Search Console、ヒートマップツールなどで集めた数字をもとに、現在のWEBサイトの状況を分析し、レポートと定例会議で改善を積み重ねていきます。
特徴は、数字の報告だけで終わらせないことです。「どう改善すれば問い合わせや売上につながるのか」という次の一手まで提案します。
特徴は、数字の報告だけで終わらせないことです。「どう改善すれば問い合わせや売上につながるのか」という次の一手まで提案します。
CVR（コンバージョン率）とは？
サイトを訪れた人のうち、問い合わせや資料請求などの成果に至った割合のことです。この割合を高める取り組みがCVR改善です。
Googleアナリティクスとは？
Googleが無料で提供しているアクセス解析ツールです。サイトに何人が訪れたか、どのページがよく見られているか、問い合わせなどの成果につながったかを計測できます。
Google Search Consoleとは？
Google検索でのサイトの見え方を確認できる無料ツールです。どんな検索語で表示／クリックされたかや、検索順位の動きが分かります。
ヒートマップツールとは？
ページ内での訪問者の動きを色の濃淡で見えるようにするツールです。どこまで読まれたか、どこがクリックされたか、どこで読むのをやめたかが分かります。
IMG★EXPでできること
支援の範囲は、サイトの中の改善にとどまりません。集客の経路づくりも含めて、次の4つを組み合わせて進めます。
- WEB広告
- 検索広告／SNS広告などを活用し、新しい見込み顧客との接点をつくります
- SNS運営
- 継続的な情報発信で認知を広げ、WEBサイトへの流入につなげます
- コンテンツ運営
- ブログや記事を活用し、検索から継続的に見込み顧客を集めます
- WEBサイト改善
- アクセス解析をもとに、問い合わせにつながるページ構成や導線を改善します
集客から顧客化までの仕組み
IMG★EXPが目指すのは、単発の施策ではなく、WEB集客から営業活動までがひとつながりになった仕組みです。流れは次のとおりです。
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WEB広告／SNS／ブログで接点をつくる検索広告やSNS広告、日々の情報発信で、見込み顧客との接点を増やします。
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LP／ホームページで受け止める集めたアクセスを、キャンペーンやおすすめサービスをまとめた専用ページ（LP）に誘導します。LPについては次の章で詳しく説明します。
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問い合わせ／資料請求を受け取るページを読んで関心を持った人が、問い合わせや資料請求の形で手を挙げます。
-
顧客情報としてためていく獲得した連絡先を顧客情報としてためていき、営業の資産にしていきます。
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メール配信で関係を保つすぐに発注へ至らない見込み顧客にも、メール配信で継続的に情報を届けます。
-
営業担当がフォローするテレアポ／資料配布／訪問営業など、契約に結びつける最後の詰めは人が行います。
大事なのは、契約の決め手までWEBに任せないことです。WEBの役割は見込み顧客を集めるところまで。決め手は人の営業という組み立てなので、事務担当と営業担当が手分けして進められる、現実的な営業の形になっています。
見込み顧客を集めるLPの活用
この仕組みの中心になるのが、ランディングページ（LP）です。LPとは、商品やサービスの魅力を1ページにまとめ、問い合わせ／資料請求などの行動につなげるための集客用ページのことで、チラシページとも呼ばれます。ホームページとは別に用意し、広告やSNSからのアクセスの受け皿にします。
IMG★EXPで制作するLPは、次の構成を基本にしています。
IMG★EXPで制作するLPは、次の構成を基本にしています。
- キャンペーン／おすすめサービス
- キャッチコピー／利点の紹介
- 課題提案
- 解決策
- 選ばれる理由
- 事例紹介
- よくある質問
- お客様の声
- まとめ
- 運営会社情報
補足
各項目の直後には問い合わせボタン（CTA）を置きます。読み進める途中のどこで「相談したい」と思っても、すぐ行動に移れる構成です。
料金プラン
料金は、始めるときの初期設定費と月額で決まり、レポートの内容と頻度、定例会議の頻度によって2つのプランに分かれています（金額はいずれも税別です）。
月額に含まれるのは、GoogleアナリティクスやGoogle Search Console、ヒートマップツールなどを使ったアクセス解析と、レポート／定例会議での改善のご提案です。
月額に含まれるのは、GoogleアナリティクスやGoogle Search Console、ヒートマップツールなどを使ったアクセス解析と、レポート／定例会議での改善のご提案です。
| プラン | 初期設定費 | 月額 | レポート | 定例会議 |
|---|---|---|---|---|
| アドバイザープラン | 60,000円 | 60,000円 | 簡易レポート （1ヶ月に1回） |
2ヶ月に1回 （約1時間） |
| エキスパートプラン | 180,000円 | 180,000円 | 目的に合わせた解析レポート （1ヶ月に1回） |
1ヶ月に1回 （約1時間） |
プラン選びの目安としては、毎月のレポートで改善を積み重ねたい場合はアドバイザープラン、目的に合わせた踏み込んだ解析と毎月の定例会議までほしい場合はエキスパートプランが候補になります。売上に直結するECサイトの支援には、エキスパートプランがおすすめです。
どちらのプランも、始めるときに分析の環境を整える初期設定（およそ1〜2ヶ月を想定）があり、表の初期設定費がかかります。
どちらのプランも、始めるときに分析の環境を整える初期設定（およそ1〜2ヶ月を想定）があり、表の初期設定費がかかります。
アドバイザープランならLP1ページの制作が無料
アドバイザープランにお申し込みいただくと、集客用のLP（ランディングページ）1ページの制作が無料になります。LPの制作は、通常は約30万円相当です。
分析後の改修作業は別途お見積りで、作業費は1時間6,000円（税別）で計算します。WEB広告の出稿費用など、プランに含まれない施策の費用も、ご提案の際に個別にお見積りします。
まとめ
IMG★EXPの要点をまとめます。
- アクセス解析からCVR改善まで、専門チームが月額制で伴走するWEB活用コンサルティング
- WEB広告／SNS運営／コンテンツ運営／WEBサイト改善を組み合わせ、集客から顧客化までを仕組みにする
- 料金プランは、アドバイザープラン（初期設定費60,000円／月額60,000円）と、エキスパートプラン（初期設定費180,000円／月額180,000円）の2つ。レポートの内容／頻度と、定例会議の頻度で選べる
- アドバイザープランなら、集客用のLP1ページの制作が無料（通常は約30万円相当）
「何から始めればいいか分からない」という段階のご相談でも大丈夫です。現在のお悩みやWEBサイトの状況をお聞きして、必要な施策からご提案します。これまでの支援事例も、お問い合わせの際にご紹介します。お急ぎの場合はお電話（06-4400-8329）でもどうぞ。
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